Hier finden Sie einige häufige Fragen zum Kauf auf Rechnung. Wenn die benötigten Informationen nicht dabei sind, rufen Sie uns an oder schreiben Sie uns. Die Kontaktdaten finden Sie unten auf dieser Seite.

Wie funktioniert der Kauf auf Rechnung?

Wenn Sie den Kauf auf Rechnung beim Bezahlen auswählen, bezahlen wir (PayPal) den Händler sofort und Sie überweisen uns den Betrag innerhalb von 14 Tagen.
Nachdem Sie den Artikel erhalten haben, befolgen Sie die Zahlungsanweisungen in der E-Mail, die wir Ihnen gesendet haben. Sie brauchen dafür kein PayPal-Konto.


Ich habe den Händler bereits bezahlt, aber trotzdem eine Zahlungserinnerung von PayPal erhalten.

Wenn Sie den Kauf auf Rechnung beim Bezahlen auswählen, müssen Sie den Betrag uns, PayPal, überweisen, nicht dem Händler.
Als Sie den Artikel gekauft haben, haben wir den Händler sofort bezahlt. Wenn Sie den Händler bezahlt haben, wurde dieser zweimal bezahlt und die Zahlung an uns steht noch aus.
Fordern Sie den Händler zur Rückzahlung auf, sodass Sie den Betrag anschließend an uns überweisen können.


Ich habe den Artikel nicht erhalten, aber trotzdem eine Zahlungserinnerung von PayPal bekommen.

Wir empfehlen, den Verkäufer zu kontaktieren, um den Lieferstatus zu erfahren. Wenn es eine Lieferverzögerung gibt, bitten Sie den Händler, uns zu informieren.


Ich habe meine Bestellung mit Kauf auf Rechnung storniert, aber trotzdem eine Zahlungserinnerung von PayPal erhalten.

Der Verkäufer muss uns gegenüber die Stornierung bestätigen, damit wir keine Zahlungserinnerungen mehr senden. Bitte fordern Sie den Verkäufer auf, die Stornierung uns gegenüber zu bestätigen.


Ich habe den Artikel zurückgesendet, den ich per Kauf auf Rechnung erworben habe, erhalte aber trotzdem Zahlungserinnerungen von PayPal.

Wenn Sie die Zahlung vorgenommen und den Artikel zurückgesendet haben, fordern Sie den Verkäufer zur Rückzahlung auf.

Wenn Sie die Zahlung noch nicht vorgenommen haben, muss der Verkäufer uns gegenüber den Erhalt der Rücksendung bestätigen, damit wir diesen Einkauf stornieren und die Zahlungserinnerungen einstellen können.


Ich habe keine Rechnung für meinen Kauf auf Rechnung erhalten.

Es ist möglich, dass der Lieferschein des Verkäufers die Rechnung ist oder dass der Verkäufer Ihnen die Rechnung per E-Mail gesendet hat. Nehmen Sie Kontakt mit dem Verkäufer auf, um weitere Informationen zu erhalten. Wir, PayPal, stellen bei Kauf auf Rechnung keine Rechnungen aus.


Warum werden die Transaktionsdetails nicht in meinem PayPal-Konto angezeigt?

Der Kauf auf Rechnung ist ein separater von PayPal angebotener Service und nicht mit Ihrem PayPal-Konto verbunden.

Wenn wir Ihre Frage nicht beantworten konnten oder Sie mit uns über den Kauf auf Rechnung sprechen wollen, erreichen Sie uns Mo.–Fr. von 08:00 bis 17:00 Uhr unter 0800 723 4730 (kostenlos aus allen deutschen Mobilfunk- und Festnetzen. Falls Sie aus dem Ausland anrufen, wählen Sie bitte +353 1 436 9003 – entsprechende Auslandskosten können anfallen.).

Sie können uns auch eine E-Mail an rechnung@paypal.de senden.